Impacto social
El asistente resuelve en segundos dudas que antes obligaban a trasladarse a una oficina, esperar turno o llamar por teléfono. Las cifras combinan el uso real del asistente con supuestos públicos que puede revisar al final de la página.
1.1horas
devueltas a la ciudadanía
Traslados, filas y llamadas que ya no fueron necesarios.
1visita
a una oficina evitadas
6 km que nadie tuvo que recorrer.
$55
ahorrados por las familias
$12 en pasajes y $43 en tiempo valorado a salario mínimo.
1consulta
resueltas sin salir de casa
De 4 conversaciones con el asistente.
Uso real del asistente desde el 10 de octubre de 2026 · últimos 30 días · sin datos de demostración · cómo calculamos
67 municipios · 0 con unidades del Poder Judicial · el asistente llega a todos
Su caso
Calculamos lo que le tomaría ir a preguntar a la unidad del Poder Judicial más cercana: el trayecto, la espera y la atención. Y lo comparamos con resolverlo aquí, en un par de minutos.
¿Desde dónde nos consulta?
Su ubicación se usa solo en este equipo para el cálculo: no se envía ni se guarda.
Elija un punto de partida para ver el cálculo.
También puede tocar su municipio en el mapa. Calculamos el trayecto a la unidad más cercana, la espera y la atención, y lo comparamos con resolver la duda aquí mismo.
Por qué un asistente virtual
Cada tarjeta muestra datos reales del asistente en el periodo elegido.
17:00, 1 consulta; 18:00, 1 consulta; 19:00, 2 consultas Total: 4.
100% de las consultas llegaron fuera del horario de oficina (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.), cuando no hay ventanilla abierta.
Horario de oficina Consultas por hora
5.6 stiempo típico de respuesta
100%de las respuestas citan su fuente
Solo responde con material autorizado del Poder Judicial; si no lo tiene, lo dice y ofrece canales de atención con personas.
0personas orientadas a otra instancia
Cuando el asunto no es del Poder Judicial, le dice a dónde ir antes de que haga un viaje inútil.
0situaciones de riesgo detectadas
Ante un riesgo, la primera respuesta son las líneas de emergencia y la acción a seguir, en el mismo segundo en que la persona escribe.
0.3 hde atención liberadas al personal
Equivale a 0 jornadas de 8 horas que el personal puede dedicar a las carpetas de investigación en lugar de resolver dudas generales.
0%de la población no tiene una unidad en su municipio
0 de 67 municipios no tienen una unidad del Poder Judicial en el directorio. Para sus habitantes, preguntar en persona significa salir de su municipio; el asistente les responde donde estén.
Sin unidad en su municipio Con unidad en su municipio (0 municipios)
25%de las consultas desde un teléfono
Sin registro ni aplicaciones que instalar, con modo voz para dictar y escuchar, y lenguaje claro de «usted».
—aún reunimos opiniones
Al final de cada conversación la persona puede calificar el asistente y dejar un comentario; el equipo del Poder Judicial los revisa para mejorarlo.
Día con día
Cada consulta resuelta suma el tiempo que la persona se ahorró.
La tendencia aparecerá cuando haya al menos tres días de uso en el periodo.
Transparencia
Datos reales. Se cuentan las conversaciones del asistente con al menos una respuesta con fuentes, una canalización o una urgencia atendida. Las conversaciones de demostración no se incluyen, y nadie comparte su ubicación para estas cifras.
Supuesto conservador. Sin el asistente, 50% de esas personas habría acudido a una oficina (traslado de ida y vuelta, espera y atención) y el resto habría llamado por teléfono (15 min). Se descuenta el tiempo que la persona pasó con el asistente.
Distancia. Para las cifras del territorio se usa la distancia media de cada cabecera a la unidad más cercana, ponderada por población (0 km en línea recta, con un mínimo de 6 km por trayecto). Hoy, una consulta resuelta ahorra en promedio 1 h 6 min.
Supuestos de referencia; el Poder Judicial puede ajustarlos en el panel. Salario mínimo general 2026: CONASAMI. Distancias en línea recta entre cabeceras, ajustadas por un factor de carretera.
| Personas que habrían acudido en persona | 50% |
|---|---|
| Consulta telefónica (incluye la espera en la línea) | 15 min |
| Espera en la oficina | 45 min |
| Atención en ventanilla | 15 min |
| Factor de carretera (km por km en línea recta) | 1.4 |
| Trayecto mínimo por viaje | 6 km |
| Transporte público: espera por trayecto | 10 min |
| Transporte público: velocidad urbana / foránea | 18 / 50 km/h |
| Auto: velocidad urbana / en carretera | 25 / 75 km/h |
| Tramo urbano de cada trayecto | 10 km |
| Pasaje urbano / foráneo | $12 / $1.30 por km |
| Auto: combustible y desgaste | $3.20 por km |
| CO₂ en auto / en transporte público | 0.18 / 0.05 kg por km |
| Salario mínimo diario (valor del tiempo) | $315.04 por 8 h |
| Horario de oficina de referencia | Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. |
Pregunte con sus propias palabras. Le decimos qué llevar, a dónde acudir y qué instancia le corresponde.
